НОВОСТИ

    Люди преклонного возраста не должен оставаться один на один со своими проблемами, и  в этом плане большая роль принадлежит встречам, когда в открытом диалоге можно обсудить актуальные проблемы, с которыми сталкиваются граждане пожилого возраста по вопросам защиты прав потребителей.

    30 лет назад, 7 февраля 1992 года, Верховным Советом Российской Федерации принят Закон «О защите прав потребителей» (далее – Закон), у граждан появилась возможность реализовать свои права, закрепленные в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН № 39/248 от 9 апреля 1985 года.

    Порой, недобросовестные продавцы в поисках большей прибыли стараются умышленно сбыть низкокачественный товар или предоставить услугу с грубым нарушением стандартов обслуживания. Многие граждане, не имеющие юридического образования, могут даже не подозревать о том, что стали жертвой обмана нечестного продавца. Для того чтобы противостоять обману и махинациям со стороны продавцов, каждый человек должен знать, какие права имеет каждый потребитель, но не каждый может рационально воспользоваться данным правом в силу отсутствия опыта и знаний всех нюансов существующего законодательства.

    Для того, чтобы оградить граждан от подобных ситуаций сотрудниками Арского территориального органа постоянно освещаются  вопросы, касающиеся защиты прав потребителей и регулярно проводятся выездные приемы граждан. Очередная встреча состоялась 13 января 2022 года в Шикшинском сельском поселении Сабинского муниципального района, в лице начальника Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  Булата Кадырова и консультанта контрольно – инспекционного отдела Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Азата Халилова.

 Были рассмотрены вопросы  граждан, которые касались защиты  их прав:

• какие нормативные акты регламентируют контроль в сфере защиты прав потребителей;

• кто осуществляет контроль в сфере защиты прав потребителей;

• в случаях обмена и возврата товаров надлежащего качества;

• сроки и правила поведения экспертизы на некачественные товары;

• сроки удовлетворения тех или иных требований потребителя;

• прав потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков;

Все заинтересованные граждане смогли получить от специалистов Госалкогольинспекции РТ исчерпывающие разъяснения и ценные советы на предмет того, как защитить свои права как потребителя.

    09 декабря 2021  года Арский  территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан в лице начальника Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  Булата Кадырова и консультанта контрольно – инспекционного отдела Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Азата Халилова, при участии главы Большеныртинского сельского поселения Сабинского муниципального района Сафаргалиева Рафиса Зуфаровича провели выездной прием граждан в Большеныртинском сельском поселении Сабинского муниципального района Республики Татарстан.

    С целью повышения потребительской грамотности граждан и защиты потребителей от фактов «обмана и введения в заблуждение при продаже товаров, Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан считает актуальным продолжение разъяснительной работы, направленной на недопущение дальнейшего распространения практики обмана в первую очередь пожилых граждан, как наиболее уязвимой категории приобретателей (пользователей).

    Так в ноябре 2021 года в целях повышения потребительской грамотности пожилых граждан, сотрудникам Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организовано встреча с представителями старшего поколения в АНО "Реабилитационный Центр "Балкыш"- (Сияние) в Сабинском муниципальном районе.

В рамках проведения мероприятия участникам встречи разъяснены  основные положения федерального законодательства в сфере защиты прав потребителей, алгоритм действия при нарушении прав и интересов гражданина,  приобретения некачественных продовольственных и непродовольственных товаров, даны рекомендации, как обезопасить себя от недобросовестных продавцов. В ходе проведения мероприятия вручались буклеты «Памятка для потребителя» и газета «Вестник потребителя Татарстана».

    Любой человек может столкнуться с покупкой бракованного товара, обманом в торговле или при получении услуг. В таких случаях права граждан защищает Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.  № 2300-1. Закон прописывает правила отношений между продавцом (производителем) и покупателем, возникающих в спорных ситуациях. Нормативный акт предусматривает возможность вернуть товар, независимо от того, бракованный он или имеет соответствующее качество. Например, если товар некачественный, первым шагом разрешения спора является направление продавцу официального документа, называемого претензией.

    08 октября 2021 года Арский  территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан для жителей села Евлаштау Сабинского муниципального района в лице начальника Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  Булата Кадырова провел выездной прием граждан.

07 сентября 2021 года начальником отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Лейсан Абдуллиной проведено дистанционное занятие по повышению потребительской грамотности учащихся в МБОУ «Кильдебякская СОШ» Сабинского муниципального района. Обучение проводилось с учащимися 9-10 классов, при участии  учителя истории и обществознания.

    04 августа 2021 года Арский  территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан для жителей села Старая Икшурма Сабинского муниципального района начальником Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  Булатом Кадыровым проведен выездной прием граждан.

    На приеме сельские жители активно участвовали в обсуждении различных ситуаций, возникающих при приобретении товаров ненадлежащего качества, и интересовались, как можно защитить себя и свои права в конфликте с недобросовестным продавцом. Основная часть вопросов касалась электроники, так как множество категорий товаров электронной техники попадает в сферу сложных товаров, что усложняет факт их обмена и возврата.

    В ходе мероприятия были переданы буклеты с различной информацией в сфере защиты прав потребителей и газета «Вестник потребителя Татарстана»

   Для популяризации действующего законодательства по защите прав потребителей, развития заинтересованности в изучении Закона РФ «О защите прав потребителей» сотрудник Арского территориального органа Госалкогольтнспекции РТ 29 июля  2021 года в местном отделении партии «Единая Россия» в Сабинском районе Республики Татарстан   провел семинар для граждан, и специалистов по вопросам защиты прав потребителей.         

    Были рассмотрены вопросы  граждан, которые касались защиты их прав:

·     какие нормативные акты регламентируют контроль в сфере защиты прав потребителей;

·     кто осуществляет контроль в сфере защиты прав потребителей;

·     в случаях обмена и возврата товаров надлежащего качества;

·     сроки и правила поведения экспертизы на некачественные товары;

·     сроки удовлетворения тех или иных требований потребителя;

·     прав потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков.                                                                     Гражданам разъяснен порядок реализации прав в соответствии с законодательством РФ, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463.