НОВОСТИ

В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратился потребитель с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в части выполнения продавцом требований потребителя при обнаружении в течение гарантийного срока в товаре недостатка.

В рамках мероприятий, проводимых  с целью повышения уровня правовой грамотности и информирования населения в вопросах защиты прав потребителей, специалист отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел дежурство на ярмарке саженцев.

Довольно часто потребители при покупке товаров в магазине сталкиваются с ситуацией, когда цена на ценнике не соответствует цене в чеке. Продавцы обычно ссылаются на то, что ценник не актуален и его не успели (забыли) поменять и потребителю следует уточнять цену у кассира.

В данной ситуации закон полностью на стороне потребителя и потребитель имеет полное право требовать продать товар по цене, указанной на ценнике.

Положениями ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1) закреплена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В частности, потребитель имеет право на получение информации о цене товара в рублях и условиях его приобретения.

В магазине «Роно» ООО «Вера» сотрудник Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организовал консультационный стол для потребителей. Во время мероприятия разъяснялось действующее законодательство о защите прав потребителей, распространялись памятки по данной тематике.

Двум потребителям разъяснены сроки предъявления претензии в связи с приобретением ими некачественного товара, которые зависят от оснований и сути претензии.

Сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан приняли участие в организации посещения инвалидами Альметьевского регионального отделения Общественной организации «Всероссийское общество глухих»  -  Альметьевского краеведческого музея, а также кинотеатра-планетария «Сфера» в городе Альметьевск.

В отдел развития и координации внутреннего рынка Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан поступил звонок от нижнекамки, которая взволнованно рассказала ситуацию:

- В магазине «Пятерочка» купила продукты, рассчиталась и, на выходе из магазина вспомнила, что забыла купить хлеб. Оставила пакет с продуктами в ячейке для вещей, а вернувшись, обнаружила, что ячейка вскрыта и моего пакета нет. Обратившись к администрации магазина, в грубой форме получила ответ, что ответственности за сохранность вещей они не несут.

Специалисты Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан и Исполнительного комитета Новошешминского муниципального района для сотрудников аптеки «Ромашка» организовали семинар - учёбу по разъяснению законодательства о защите прав потребителей.

Очередная встреча прошла в МАУ «Пансионат  для ветеранов труда города Набережные Челны».  Специалисты  отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  провели  встречу  в формате «вопрос - ответ». Специалисты всегда готовы дать квалифицированные ответы  на вопросы слушателей  касающиеся  сферы потребительского рынка. 

В отдел развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан поступил очередной телефонный звонок от потребителя с вопросом:

- Сдал товар (кофемашину) на гарантийный  ремонт. В квитанции, которую оформил продавец, указано, что срок ремонта 30 дней. Этот срок истек. Позвонил в магазин, они сказали, что срок ремонта 45 дней. И считают почему-то рабочие дни. Правомерны ли действия продавца?

Начальник Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Марат Султанов провел личный прием граждан Аксубаевского муниципального района РТ, в ходе которого были обращения по вопросам прав потребителей в сфере торговли и предоставления услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства. К примеру, задан вопрос: «В апреле этого года в магазине был куплен телевизор, в котором в течение гарантийного срока выявлена неисправность. После проведения проверки качества выдан акт о выявлении заводского брака. В магазине дали ответ, что на обмен этой модели телевизора нет, предложили другую модель с существенной доплатой или денежные средства, на которые уже не купишь хороший телевизор. Что делать и как быть?»