НОВОСТИ

Руководитель Госалкогольинспекции Республики Татарстан Жаудат Ахметханов принимал участие в заседании Координационного Совета по вопросам обеспечения и защиты прав потребителей в Республике Татарстан. Совещание состоялось в Министерстве промышленности и торговли РТ.

В своем выступлении Жаудат Ахметханов рассказал о результатах совместной деятельности Госалкогольинспекции Республики Татарстан и органов местного самоуправления в области защиты прав потребителей.

Одним из способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителей является неустойка. Предъявление письменной претензии с уведомлением, что в случае отказа в удовлетворении изложенных в ней требований потребитель будет взыскивать с продавца неустойку, штраф, а также моральный вред значительно увеличивает шансы досудебного урегулирования спора.

Неоднократно потребители обращаются в отдел развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан с вопросом: по какой цене должны продать товар, если в торговом зале указана одна цена, а на кассе товар пробили по более высокой цене?

На вопрос, почему цена на товар не соответствует заявленной, кассиры отвечают, что после переоценки товара, не успели поменять ценник в торговом зале.

11 августа 2021 года, сотрудник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан, на территории подведомственного Рыбно-Слободского муниципального района провела семинары по вопросам повышения уровня правовой грамотности и информирования населения в сфере защиты прав потребителей, качества и культуры обслуживания потребителей с хозяйствующими субъектами.

В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась гражданка А. с жалобой на действие продавца, который отказался выполнить требование потребителя по замене товара ненадлежащего качества.

Как оказалось, в июне 2021 года гражданка приобрела в магазине микроволновую печь по цене 3790 рублей. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев. 

В рамках запланированных мероприятий, направленных на повышение культуры сервиса и качества обслуживания потребителей, 10 августа 2021 года, сотрудник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел семинар для сотрудников ОАО «Центральный рынок г.Казани».

Граждане России вне зависимости от профессии, пола, возраста являются ежедневными потребителями всевозможных товаров и услуг. Каждому необходимо знать, куда обращаться в случае нарушения прав потребителей, как защитить свои права в суде и т.д. Защита прав потребителей является составной частью защиты прав человека, а право на информацию – одно из основных прав потребителя.

В Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан, через отдел МВД России по Аксубаевскому району, поступило обращение гражданина о приобретении доильного аппарата, в процессе эксплуатации которого выявлены неисправности. А именно: аппарат не создавал вакуум. Через два дня после покупки потребитель в устной форме обратился в магазин, где потребовал обменять товар либо вернуть деньги. 

Бывает так, что после покупки товара обнаруживаются недостатки в нём.  Хорошо, если продавец по первому требованию вернул деньги или заменил товар. Иногда возникает конфликтная ситуация. Продавец считает, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, а покупатель утверждает, что дефект в товаре появился до его продажи, то есть дефект -  производственный.

06 августа 2021 года в с. Туембаш Кукморского района состоялся выездной прием граждан с участием начальника Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарсмтан  Булата Кадырова и ведущего специалиста эксперта контрольно-инспекционного отдела Ильшата Бадрутдинова по вопросам реализации алкогольной продукции и в сфере защиты прав потребителей. А также проведен семинар для продавцов магазинов осуществляющих свою деятельность на территории Туембашского сельского поселения.