НОВОСТИ

Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее  - Закон) регулирует порядок действий потребителя при покупке товара, обнаружении в нем недостатков, предъявления претензии продавцу, обращения в суд.

В соответствии с Законом потребитель при выборе товара вправе на получение необходимой и достоверной информации о товаре и его производителе, в том числе о потребительских свойствах товара, его цене, гарантийном сроке, условиях безопасного и эффективного использования. Покупатель вправе потребовать у продавца показать товар в действии.

Режим самоизоляции продолжается, но вопросы, которые нужно решать сегодня и сейчас остаются. Так в Набережночелнинском территориальном органе Госалкогольинспекции Республике Татарстан  от жителя Елабужского района 6 мая 2020г. было принято письменное обращение на оказание помощи в составлении проекта претензионного письма  по вопросу обмена ненадлежащего качества пропанового баллона, купленного в одном из торговых объектов города.

28 апреля 2020 года начальником отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Лейсан Абдуллиной, в рамках оказания практической методической и консультативной помощи, посредством платформы ZOOM, проведен обучающий онлайн-семинар для сотрудников Сатышевского сельского поселения Сабинского района при участии главы сельского поселения Фаиля Шафигуллина.

В связи с ограничительными мерами в стране, связанных с распространением коронавирусной инфекции Covid-19, специалисты Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан записывают вебинары по защите прав потребителей.

Список ситуаций, при которых права гражданина считаются нарушенными, вытекает из норм, зафиксированных в законе «О защите прав потребителей». Гражданин имеет право обратиться c заявлением в компетентные органы если:

Покупаем по ценнику

Если на кассе выяснилось, что товар подорожал, и в чеке другая сумма, покупатель имеет право заплатить столько, сколько указано на ценнике, основываясь на ст.10 Закона «О защите прав потребителей» и п.19 Правил продажи отдельных видов товаров.

Сегодня руководитель Госалкогольинспекции РТ Жаудат Ахметханов провел онлайн прием граждан. Беседа с гражданами осуществлялась через приложение WhatsApp (8-987-296-68-93). В период угрозы распространения новой коронавирусной инфекции это вынужденная мера. На удаленном доступе свои вопросы задавали жители города Набережных Челнов,  Нижнекамска. Вопросы коснулись как сферы защиты прав потребителей, так и сферы продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции в период самоизоляции.

В Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан за консультацией обратился потребитель: назовём его гражданин А.  В мебельном магазине гр. А, заплатив аванс, заказал угловой диван, общей стоимостью 22000 рублей. Кроме того, им была оплачена доставка товара и его сборка в сумме 3600 рублей, то есть потребитель понес дополнительные расходы. Диван изготовили, и привезли своевременно. Но, после сборки выяснилось, что он некачественный, обнаружены существенные недостатки в виде дыр, как на фанере, так и на самом материале. Потребитель решил отказаться от оказанных услуг.

Специалисты Казанского территориального органа провели онлайн-семинар и лекцию по видеосвязи на платформе – Zoom (https://zoom.us).

Важно отметить, что проведение мероприятий в подобном формате стали традиционными.

Ведущий специалист-эксперт Айрат Шайхутдинов провел очередной видео-семинар со студентами отделения КФУ.

В последнее время, в свете непростой эпидемиологической ситуации в мире, потребители сталкиваются с проблемой расторжения договоров на оказание туристических услуг. При том, что Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителей в любое время расторгнуть договор на оказание услуг, не все  туроператоры соглашаются с этим и не спешат расставаться с полученными деньгами.